1998年，榮超的第一座甲級寫(xiě)字樓——深圳國際商會(huì )大廈A座在福田中心區動(dòng)工了，當時(shí)的福田中心區，還是一片荒蕪的草地、菜地，只有馬路沒(méi)有高樓， 深圳國際商會(huì )大廈是福田中心區第一個(gè)建成并銷(xiāo)售的甲級寫(xiě)字樓項目，也是第一個(gè)引入“CBD”、“甲級寫(xiě)字樓”等開(kāi)發(fā)概念的項目，當時(shí)正好借助中國加入WTO的契機，深圳國際商會(huì )大廈打出了“世界商人做中國生意”的宣言，贏(yíng)得了很多企業(yè)、客戶(hù)的共鳴，項目在當時(shí)的市場(chǎng)上十分成功，由此也拉開(kāi)了福田中心區的建設大幕，在此以后，陸續有更多的開(kāi)發(fā)商進(jìn)入了福田中心區開(kāi)發(fā)項目。
深圳國際商會(huì )大廈A、B座建筑面積共約79585平方米，其中A座28層，B座24層，物業(yè)服務(wù)中心成立于2002年，物業(yè)服務(wù)中心下設財務(wù)部、客服部、工程部、安管部，服務(wù)范圍涵概入伙管理、安防管理、清潔綠化管理、車(chē)輛管理、維修服務(wù)管理等。
物業(yè)服務(wù)中心內部實(shí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，管理規范有序，在短短的幾年時(shí)間里，深圳國際商會(huì )大廈先后獲得深圳市 “福田區優(yōu)秀大廈”、“深圳市優(yōu)秀大廈”、“深圳市安全文明標兵小區”、“深圳市花園式、園林式小區”、“福田區創(chuàng )業(yè)孵化基地”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
精準管理著(zhù)力點(diǎn) 探索發(fā)展新路子
深圳國際商會(huì )大廈身為中心區最早的優(yōu)質(zhì)寫(xiě)字樓之一，伴隨著(zhù)深圳經(jīng)濟特區發(fā)展歷程，見(jiàn)證深圳蓬勃發(fā)展。深圳國際商會(huì )大廈在其中發(fā)揮價(jià)值，展現魅力，作為ＣＢＤ商圈樓宇，它既是城市發(fā)展的承載體，也是城市經(jīng)濟的驅動(dòng)力。
面對經(jīng)濟發(fā)展步伐與現有樓宇承載能力帶來(lái)的新命題，深圳國際商會(huì )大廈作為已經(jīng)投入使用十余年的甲級寫(xiě)字樓，在物業(yè)服務(wù)中心陳偉康經(jīng)理的帶領(lǐng)下，早已啟動(dòng)革新管理，面臨快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和客觀(guān)存在的壓力挑戰，深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心科學(xué)有效管理，深度了解客戶(hù)需求，在經(jīng)濟新常態(tài)下，依托公司品牌自身優(yōu)勢，優(yōu)化升級樓宇品質(zhì)，逐步對大堂環(huán)境、樓層、電梯廳、地下車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)系統、節能水泵、照明控制、通風(fēng)開(kāi)停時(shí)間的優(yōu)化、綠植等進(jìn)行全面升級改造，使其煥發(fā)活力。做好開(kāi)源節流，整合資源，將Ａ、Ｂ座監控中心合并管理，從中發(fā)揮效益。其間不斷提高軟性服務(wù)，積極開(kāi)展社區活動(dòng)、公益活動(dòng)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，將服務(wù)做到極致，得到了客戶(hù)一致認可。數據顯示，通過(guò)公司和項目的一二級各類(lèi)型的培訓來(lái)提升員工的管理水平，使得項目在去年滿(mǎn)意度指數測評中，有了明顯的提升。同時(shí)，在商業(yè)配套上引入新業(yè)態(tài)，采用科學(xué)管理，開(kāi)展增值服務(wù)，瞄準定位，為客戶(hù)提供精準服務(wù)。
深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心在管理前進(jìn)中逐步創(chuàng )新思維，激發(fā)潛能，探索出了一條適合自己持續發(fā)展的新路子，從而實(shí)現大廈的保值增值，鞏固了自身的競爭力。
實(shí)現產(chǎn)業(yè)集聚群 與客戶(hù)攜手共贏(yíng)
深圳國際商會(huì )大廈在運營(yíng)管理中，優(yōu)化創(chuàng )新戰略，實(shí)現資源引入，不斷深化內部管理，扎實(shí)物業(yè)基本功。在新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟競爭環(huán)境下，勇于探索打造特色運營(yíng)模式，著(zhù)力引進(jìn)國際教育和文化交流產(chǎn)業(yè)，塑造國際教育資源集聚中心，通過(guò)產(chǎn)業(yè)集聚和輻射效應的戰略舉措，已成功吸引“新東方、啟德、金吉列“等知名教育機構進(jìn)駐。
深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心結合樓盤(pán)特點(diǎn)，梳理樓盤(pán)客戶(hù)類(lèi)別，進(jìn)行精準定位，打造一個(gè)全新的有專(zhuān)業(yè)特色的樓盤(pán)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，目標確定后，通過(guò)多渠道的宣傳、招租目標客戶(hù)，從2014年至2017年，經(jīng)過(guò)三年的努力，目標客戶(hù)數量在逐年上升，從最初寫(xiě)字樓總面積占比的8%，上升至今的31%。同時(shí)，創(chuàng )建客戶(hù)交流平臺，深度了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)持續提供產(chǎn)品與服務(wù)，如滿(mǎn)足客戶(hù)廣告推廣服務(wù)，維系公平、公正的競爭環(huán)境，合理改變廣告經(jīng)營(yíng)模式，提升入駐客戶(hù)的滿(mǎn)意度。根據市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢，提升客戶(hù)價(jià)值，聯(lián)合行業(yè)品牌進(jìn)行合作，豐富服務(wù)項目，拓展商業(yè)渠道，實(shí)現資源共享效益最大化，與客戶(hù)攜手共贏(yíng)。
深圳國際商會(huì )大廈通過(guò)產(chǎn)業(yè)集聚帶來(lái)的能量幅射，形成了巨大的人才流、技術(shù)流和信息流，為深圳國際商會(huì )大廈打造文化交流高地奠定了堅實(shí)基礎。
邁進(jìn)大灣區時(shí)代 抓機遇走出特色
奮進(jìn)新時(shí)代，粵港澳大灣區規劃正式落地，現代服務(wù)業(yè)也將成為粵港澳大灣區中的主導產(chǎn)業(yè)，如何抓住機遇，穩步發(fā)展，脫穎而出，獲得高效長(cháng)遠發(fā)展。深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心圍繞“國際教育和文化交流產(chǎn)業(yè)”這一戰略定位，擦亮品牌，推出高端服務(wù)，形成具有集聚和帶動(dòng)作用的示范樓宇、特色樓宇，打造專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)為專(zhuān)業(yè)客戶(hù)提供一站式服務(wù)的專(zhuān)業(yè)樓盤(pán)。邁進(jìn)大灣區時(shí)代，凸顯自身特色領(lǐng)域地位，為大灣區發(fā)展貢獻力量。
據了解，自2010年起，深圳國際商會(huì )大廈陸續吸引了一批優(yōu)質(zhì)教育機構進(jìn)駐，與此同時(shí)，為走規?；?、專(zhuān)業(yè)化和品牌化之路，突出教育機構集聚效應，深圳國際商會(huì )大廈主動(dòng)出擊開(kāi)展對外引進(jìn)教育機構工作，截至目前，深圳國際商會(huì )大廈已進(jìn)駐新東方、啟德、金吉列等46家出國留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)及留學(xué)培訓機構，占大廈收費面積的31%，初步形成了福田區CBD出國留學(xué)集聚中心，滿(mǎn)足了各類(lèi)留學(xué)生的出國求學(xué)需求。隨著(zhù)“福田區創(chuàng )業(yè)孵化基地”的成功落戶(hù)，將有利于深圳國際商會(huì )大廈繼續培育和打造國際教育特色品牌集聚區，深挖教育和文化產(chǎn)業(yè)資源，深入推動(dòng)以創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、以創(chuàng )業(yè)促發(fā)展，為推進(jìn)深圳經(jīng)濟社會(huì )又好又快可持續發(fā)展貢獻一份力量。
展望未來(lái)，深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心將全力以赴，砥礪前行，計劃將目標客戶(hù)的入駐比例從31%增至35%-40%。在目前寫(xiě)字樓市場(chǎng)供大于求的情況下，深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心將突破常規，解放思路。希望公司開(kāi)拓新的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的樓盤(pán)，管理模式實(shí)行差異化管理。另外，加大技防、技控改造力度，減少人力成本，為公司后續發(fā)展提供持續發(fā)展空間和利潤增長(cháng)點(diǎn)。
值此榮超集團成立26周年，深圳國際商會(huì )大廈服務(wù)中心將繼續立足品牌資源優(yōu)勢，強力推動(dòng)樓宇高端、精細化發(fā)展。注重用戶(hù)口碑，智慧經(jīng)營(yíng)，繼續推進(jìn)“國際教育和文化交流產(chǎn)業(yè)”的影響力與知名度，實(shí)現集聚產(chǎn)業(yè)擴大化、品牌化，樹(shù)立產(chǎn)業(yè)標桿樓宇，為深圳產(chǎn)業(yè)化發(fā)展助力，為榮超奮戰新征程增添力量。
