前不久，“2021房地產(chǎn)數字營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值峰會(huì )”在深圳舉辦，這次峰會(huì )的主題涵蓋了房地產(chǎn)行業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)、數字建造、數字運營(yíng)等議題，聚力探討和促進(jìn)中國房地產(chǎn)業(yè)數字生態(tài)建設。 多位來(lái)自全國各地的房企營(yíng)銷(xiāo)負責人、行業(yè)專(zhuān)家、研究機構與業(yè)界精英參與到會(huì )，招商蛇口營(yíng)銷(xiāo)負責人、金地集團總裁、騰訊云智慧地產(chǎn)總經(jīng)理等業(yè)界領(lǐng)軍人物并進(jìn)行了主題分享。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織人員以觀(guān)看直播的方式實(shí)時(shí)觀(guān)看活動(dòng)盛況，了解目前行業(yè)關(guān)于數字化建設的發(fā)展趨勢。

       房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了十多年快速發(fā)展的“黃金時(shí)期”，在新形勢下，在行業(yè)發(fā)展趨勢、政策嚴格調控、需求端升級等多種因素的催化下，行業(yè)的定位正在發(fā)生變化，從原來(lái)的經(jīng)濟發(fā)動(dòng)機變成經(jīng)濟穩定器——

       從行業(yè)趨勢來(lái)看，地產(chǎn)行業(yè)將步入存量時(shí)代，開(kāi)發(fā)環(huán)節集中度快速提升，整體利潤水平收窄，企業(yè)需從開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)向資產(chǎn)運營(yíng)和服務(wù)轉型，核心能力要求轉變?yōu)榭萍假x能、精細化運營(yíng)。政策驅動(dòng)方面，地產(chǎn)行業(yè)金融去杠桿趨勢明顯，房地產(chǎn)企業(yè)融資渠道縮緊，需提升現金流管理能力，對房企而言，實(shí)行數字化轉型，能更精準匹配用戶(hù)需求。需求端升級：地產(chǎn)行業(yè)的需求端在不斷升級，企業(yè)需要建立更完善的用戶(hù)連接，實(shí)現用戶(hù)需求洞察，從而提升產(chǎn)品和服務(wù)能力。

       未來(lái)，地產(chǎn)行業(yè)也會(huì )在符合調控的軌道下健康穩步前行，周期性波動(dòng)會(huì )趨緩，并呈現出區域分化、城市分化和房企分化的特點(diǎn)。加上近兩年新冠疫情對房地產(chǎn)行業(yè)的影響，在某種意義上，行業(yè)的發(fā)展邏輯正在重構。在這個(gè)過(guò)程中，房地產(chǎn)企業(yè)需要通過(guò)業(yè)務(wù)模式創(chuàng )新和能力重塑來(lái)更好地應對變革帶來(lái)的挑戰，與此同時(shí)，云計算、大數據、人工智能等新技術(shù)的滲透，也給房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)了諸多變革提升的機遇。

       在這樣的行業(yè)發(fā)展背景下，地產(chǎn)行業(yè)數字化轉型勢必成為房地產(chǎn)企業(yè)提升競爭力、發(fā)現新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)的趨勢選擇，在眾多房企的實(shí)踐中，數字化營(yíng)銷(xiāo)、數字化運營(yíng)、智慧社區、全屋智能、地產(chǎn)創(chuàng )投、智慧商業(yè)等一系列場(chǎng)景也正成為地產(chǎn)行業(yè)數字化轉型的重要落腳點(diǎn)。

       數字化營(yíng)銷(xiāo)：過(guò)去的2020、2021這兩年，是地產(chǎn)行業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的兩年，疫情加速了地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的線(xiàn)上化，線(xiàn)上售樓處、VR看房、直播售房等新形式開(kāi)始廣泛應用。此外，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)也逐步體系化、精準化，基本打通了線(xiàn)上看房、認籌、購房等線(xiàn)上化操作，實(shí)現了房地產(chǎn)在線(xiàn)交易功能。

       數字化運營(yíng)：精準營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺（獲客系統）是根據積累的新老客戶(hù)數據源，與積累的意向客戶(hù)數據匯總，建立客戶(hù)數據的資源池，并對意向客戶(hù)進(jìn)行廣告的精準投放；通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理系統匯總客戶(hù)信息數據、客戶(hù)行為數據、房源數據，支持企業(yè)決策分析。

       智慧社區：通過(guò)智慧化服務(wù)集合平臺和完善的管理體系，將線(xiàn)上與線(xiàn)下的服務(wù)融合，圍繞社區生活需求構建生活服務(wù)圈，為客戶(hù)提供水電費代繳、快遞到家、家政保潔、到家維修、二手租售、家居軟裝、文化旅游等社區配套服務(wù)，通過(guò)便利放心的生活社區配套服務(wù)和全方位賦能的管家團隊，一站式為客戶(hù)解決日?，嵤?。

       智慧商業(yè)：在商業(yè)中心的發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)中心場(chǎng)所端與商戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了轉變——從單純的租賃思維，轉變?yōu)樗伎既绾螏椭虘?hù)創(chuàng )造更大價(jià)值和為消費者提供高效服務(wù)，實(shí)現“共營(yíng)雙贏(yíng)”。針對這種“共贏(yíng)的關(guān)系”，企業(yè)進(jìn)行了全方位、線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的打造——從線(xiàn)上推廣營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員服務(wù)、積分商城、網(wǎng)上購物、在線(xiàn)支付，到停車(chē)導航、美食預定、生活服務(wù)等商戶(hù)、商場(chǎng)、消費者的三方打通，使得消費者在線(xiàn)下的流量真正被數字化，最后形成“消費全周期”的閉環(huán)。

       類(lèi)似這樣的數字化場(chǎng)景還有很多，以后還將更多地應用在房地產(chǎn)的行業(yè)研究、產(chǎn)品設計和項目建造等方面。數字化建設，實(shí)際上考驗的還是企業(yè)的綜合運營(yíng)能力，對企業(yè)的運營(yíng)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、產(chǎn)品能力、管理能力將提出更高的考驗，有專(zhuān)家總結： 在未來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)至少需要培養兩種核心競爭力：一種是指在現實(shí)世界里打造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力；二是在數字世界里營(yíng)造虛擬社區、整合營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)的能力。

目前，房地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷行業(yè)的“冬天”，在下一個(gè)春天來(lái)臨的時(shí)候，行業(yè)也許已經(jīng)重新定位，不管行業(yè)如何發(fā)展，企業(yè)始終要面向客戶(hù)，回歸產(chǎn)品與服務(wù)，洞察企業(yè)自身基因梳理產(chǎn)品基底，塑造引領(lǐng)美好生活的產(chǎn)品與服務(wù)品牌，積極擁抱科技、互聯(lián)網(wǎng)化浪潮，用科技賦能繼續創(chuàng )造產(chǎn)品、傳遞價(jià)值，用數字化思維，構筑企業(yè)新的核心競爭力。